Basın Bültenleri

CMC 2005 YILINDA 20 MİLYON DAKİKA ÇAĞRI KARŞILADI

Temmuz 2000 yılından beri CRM ve Çağrı Merkezi Yönetimi konusunda birçok farklı markaya hizmet veren CMC, 2005 yılında 20 milyon dakika çağrı karşılayarak bağımsız çağrı merkezleri kategorisinde liderliğini koruyor.

2005 yılında ciddi bir büyüme ile kabin kapasitesini 150’den 500’e, çalışan sayısını ise 200’den 750’ye çıkaran CMC 2006 hedeflerini belirledi.  CMC Genel Müdürü Başak Soykan; 2006 yılında kabin sayısını  700’e, çalışan sayısını ise 1400’e çıkarmayı hedeflediklerini ve büyük bir bölümünü yurt dışı müşterilerine ayırdıklarını belirtti. Ekonomideki olumlu gelişmeler, Avrupa Birliği tam üyelik süreci ile birlikte yabancı yatırımcılar ve yurtdışında faaliyet gösteren firmaların; “Çağrı Merkezleri Hizmetlerinde” Türkiye’yi Avrupa’nın gözdesi haline getireceğini belirten Soykan, CMC’nin bu konudaki çalışmalarının da devam edeceğini söyledi.

2005 yılında  müşteri sayısını 63’den   85’e çıkaran CMC, 2006’da da  müşteri sayısını artırarak, 40 milyon dakika çağrı hedefi ile; sektörde bağımsız çağrı merkezleri kategorisinde liderliğini koruma konusunda oldukça iddialı. CMC, 7x24 Müşteri Hizmetleri, Bilgi ve Şikayet Yönetimi, Teknik Destek, Kampanya/Ürün Tanıtımı, Tele-Satış, Tele-Pazarlama, Tele-Anket ve IVR (Sesli Yanıt) hizmetlerinin yanı sıra; veri tabanı yönetimi, veri madenciliği, analitik CRM ve Sadakat Kulübü projelerine kadar geniş bir yelpazede hizmet vermektedir.