Basın Bültenleri

CMC çalışanları kendi kulüplerini kurdu: Club CMC

Çağrı merkezi sektörünün önde gelen firmalarından CMC’nin çalışanları bu yılın Şubat ayında kendi aralarında ve şirket yönetiminin onayını alarak Club CMC’yi kurdu. Kurucuları, Club CMC’nin temel kuruluş amacını, geniş çalışan kitlesinin üyelerini birbirleriyle tanıştırmaya ve kaynaştırmaya yönelik çeşitli çalışmalar yapmak olarak belirledi.

CMC çalışanlarının yaş ortalaması 25. Bir başka ifadeyle, kulüp, kanı kaynayan, enerjik gençler tarafından hayata geçirildi ve bu nedenle kulübün faaliyet alanı da geniş bir yelpazeyi kapsıyor. Kulüp yöneticileri, sosyal, kültürel, sportif ve gönüllülük esasına dayalı aktiviteler düzenliyorlar. Bu yolla, çalışanların kaynaşıp sosyalleşmelerini ve mutlu olmalarını sağlamayı hedefliyorlar.

Çalışanların mutlu olmaları günümüzde çok önemli. Yüksek maaş artık tek başına bir anlam ifade etmiyor. Sosyal iyileştirmeler, çalışanların şirket içinde mutlu ve huzurlu bir ortam bulması, çalışanlar arasındaki sıcak ilişkiler, şirketleri çalışılmak istenen kurumlar listesinde üst sıralara taşıyor. Great Place to Work Enstitüsü’nün yaptığı bir araştırma bu gerçekleri rakamlara dökmesi açısından önem taşıyor. Buna göre, çalışanların %68’i sosyal iyileştirmeleri ekonomik iyileştirmelerden daha üstün tutuyor.

Club CMC, sadece personelin eğlenmesi amacını gütmüyor ve pek çok sosyal sorumluluk çalışması da yürütüyor. Bu çalışmalar, topluma, çevreye ve eğitime odaklanıyor. Kulüp, aynı zamanda şirketin sosyal sorumluluk çalışmalarına da destek oluyor.

Kulübün gerçekleştirdiği sosyal sorumluluk aktivitelerinden biri Sosyal Hizmetler ve Çocuk Esirgeme Kurumu’nun Küçükyalı şubesine yönelik destek çalışmasıydı. Kulüp üyeleri, aralarında topladıkları maddi katkıyı, CMC İnsan Kaynakları Müdürü Seçil Baydaş eliyle yöneticilerine teslim ettiler.

Kulüp bir başka sosyal sorumluluk çalışmasını da “Masalları Gerçeğe Dönüştürelim” adı altında gerçekleştirdi. Özellikle Doğu Anadolu’daki köy okullarında okuyan öğrencileri kitapla tanıştırmayı, onlara okumayı sevdirmeyi, eğitimlerine küçük de olsa katkı sağlamayı amaçlayan çalışmada Deniz Feneri’nden de lojistik destek alındı. Toplanan kitaplar Ardahan’ın Göle ilçesindeki 100. Yıl Lisesi’ne, Kars’ın Alem köyündeki ilköğretim okuluna ve aynı ildeki Şehit Er Alparslan İlköğretim Okulu’na ulaştırıldı.

Club CMC, kulüp üyelerinin eğlenmesi gerektiğini de düşünüyor ve bu amaçla geziler düzenliyor. Kulüp üyeleri bu dönem içerisinde Sapanca ve Büyükada’ya düzenledikleri trekking gezileri ile iş stresinden biraz olsun uzaklaşarak gönüllerince eğlendiler. 

Kulübün başkanlık görevini CMC Küçükyalı Operasyon Müdürü Deniz Toraman yürütüyor. Toraman, kulüp ve yürütülen çalışmalar hakkında şunları söylüyor: “CMC’de 950 kişi çalışıyor. Oldukça büyük bir aileyiz. Ayrıca 4 farklı lokasyonda ve vardiya sistemine göre çalışıyoruz. Club CMC sayesinde bu büyük ailenin üyelerini bir araya getirerek, tanışmalarını ve kaynaşmalarını sağlamaya çalışıyoruz. Arkadaşlık ortamının güçlenmesi hem bireysel anlamda kulüp üyelerine, hem de kurumsal anlamda CMC’ye önemli katkı sağlıyor. Çalışanlar kendilerini daha mutlu hissediyor. Bu da daha verimli çalışmayı beraberinde getiriyor”

CMC Genel Müdür Yardımcısı Metin Tarakçı da Club CMC ile birlikte gelen verimlilik artışına dikkat çekerek şunları söylüyor: “Müşteriyle birebir temas halinde olan bir sektörde hizmet veriyoruz ve çalışan mutluluğu, müşteri memnuniyetinin temini açısından yüksek önem derecesine sahip bir konu. Çalışanlarımızın yaptıkları işten memnuniyet duymalarını ve mutlu olmalarını sağlamak en büyük hedeflerimiz arasında yer alıyor. CMC çalışanları tarafından hayata geçirilen Club CMC’yi de sonuna kadar destekliyoruz. Öte yandan kurum olarak çalışan memnuniyetini artırma doğrultusunda pek çok çalışma yürütüyoruz. Çağrı merkezlerinin verimliliği ve başarısı, ekiplerinin sergilediği performansla doğru orantılıdır diyebiliriz. Biz de CMC olarak bunu çok iyi biliyor ve İK alanında en yeni uygulamaları hayata geçiriyoruz. Kariyer planlama desteği, sunduğumuz eğitimler ve motivasyon yükseltici programlarımız hep bu doğrultuda gerçekleştirilmiş uygulamalar.”