<< Geri Dön

Çağrılarınızın yoğunlaştığı, mevcut müşteri hizmet yetkililerinizin yetersiz kaldığı dönemlerde çağrı kaçırmak zorunda değilsiniz. Kapasite aşımının oluştuğu dönemlerde, anında yönlendirme hizmetimizi devreye sokarak müşterilerinize eksiksiz hizmet sunabilir, kapasitenizi istediğiniz seviyeye çıkarabilirsiniz. Yoğun kampanya ve reklam dönemlerinizde, reklam ve kampanyalarınızın geri dönüşünü tam olarak sağlayabilmek ve müşteri kaybını önlemek amacı ile belli dönemler ve/veya saat aralıklarında çağrılarınızın CMC 'de bulunan uzman müşteri temsilcileri tarafından karşılanmasını sağlayabilirsiniz.

Haftanın 7 günü 24 saat hizmet veren çağrı merkezlerinde çağrı sayısının düştüğü saatlerde de çağrılarınızı CMC Çağrı Merkezi'ne yönlendirebilirsiniz. Bu sayede Çağrı Merkezi'nizi maksimum verimlilikle yönetirken, müşterileri memnuniyetinizde sürekliliği de sağlamış olursunuz.