CMC-Customer Management Center-1000’in üzerinde çalışanı ile 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren, teknolojik altyapısı sürekli geliştirilebilen, müşteri talep ve ihtiyaçları doğrultusunda özelleştirilebilen, insourcing ve outsourcing Çağrı Merkezi hizmetleri vermektedir.

CMC; yetkin insan kaynağı, gelişmiş teknolojik altyapısı ve etkin süreç yönetimiyle Otomotiv’den Telekomünikasyon’a Finans’dan Araştırma’ya kadar farklı sektörlerde; yerli ve uluslararası 40’ın üzerinde kurumsal müşteriye hizmet sunmaktadır.

CMC, Temmuz 2000’de Dış Kaynak Kullanımlı (Outsource) Çağrı Merkezi Hizmetleri Sektörünün öncü firmalarından birisi olarak hizmet vermeye başlamıştır. Müşteri Etkileşim Merkezi stratejisiyle tüm kontak kanallarını entegre olarak kullanan CMC; çağrı merkezinde gelen çağrıların yönetimi, dış aramalar ve back-office hizmetleri kapsamında geniş bir yelpazede tüm sektörlere hizmet sunmaktadır. Çağrı merkezi alanında uzman ekibi, üstün teknolojisi, müşteri ve kalite odaklı yönetim anlayışıyla hizmet veren CMC, sektörün lider oyuncuları arasında yerini almıştır.

CMC Temmuz 2007 itibari ile %100 ISS Türkiye bünyesine katılarak, Dünyanın 50 ülkesinde 410.000 çalışanı ile entegre tesis yönetim hizmetleri sağlamakta olan, Avrupa’nın lider şirketlerinden birisi ISS’in bir parçası haline gelmiştir. ISS Türkiye ise 12.000 çalışanı ile 900’ün üzerinde farklı kuruma tesis yönetimi hizmetleri sunmaktadır. ISS hakkında daha fazla bilgi için lütfen  tıklayınız.

CMC, İstanbul Call Center Awards 2007'de ise "En İyi Dış Kaynak Hizmet Sağlayıcısı" ödülünü kazanarak sektördeki başarılarına bir yenisini daha eklemiştir.

Firmalar ve müşterileri arasındaki ilişkileri geliştirmeye yönelik hizmetler sunan CMC, kurumsal müşteri yönetiminde “İş Ortağı”, “Stratejik Ortak” felsefesi ile çalışır. Müşteri ve kalite odaklı yönetim anlayışıyla; strateji, insan kaynakları ve teknoloji bileşenlerini etkin süreç yönetimi ile entegre ederek etkin ve verimli yönetimi sağlar. CMC Çağrı Merkezi yönetiminde tüm iletişim kanallarını entegre ederek, müşteri temas kanallarının tek bir merkezden yönetilmesini sağlar.