 |
 |
 |
 |
 İçinde bulunduğumuz zor günlerde krizleri aşmanın çok önemli bir yolunun, kurumsal müşterilerimizle ve onların müşterileri ile tutarlı, sağlam ve özenli iletişimi koruyarak devamlılığı sağlamak olduğunu biliyoruz. Aynı nedenle son zamanlarda özellikle telemarketing anlamında yoğun kampanya talepleriyle karşılaşıyor ve hızla uygulamaya alıyoruz. Anadolu'da hayata geçireceğimiz yeni lokasyon yatırımımızla müşterilerimize çok kritik maliyet avantajları sunmayı hedefliyoruz. Durgunluk beklenen bu dönemde, hem kendi müşterileriyle yakın iletişimi kaybetmek istemeyen yeni müşterilerimizle, hem de mevcut kurumsal müşterilerimizle "iyi günde de, kötü günde de" yanyana durmaya, birlikte yol almaya devam ediyoruz. Tüm bu konulara değindiğimiz Aralık sayımızda şunu tavsiye ediyoruz: Dışkaynak kullanımıyla krize dur deyin.
İki ay sonra görüşmek dileğiyle,
Metin Tarakçı
CMC Genel Müdür Yardımcısı
 |
 |
| Çağrı merkezi hizmetleri büyük küçük tüm firmalar için giderek daha fazla önem kazanıyor. Özellikle de kriz döneminde müşterilerle sağlıklı, yapıcı ve etkin iletişim kurulması büyük önem taşıyor. Bunun farkında olan pek çok firmanın başta telemarketing kampanyaları olmak üzere pazarlamaya yönelik çalışmalarına ağırlık verdiğini gözlemliyoruz. |
 |
 |
| Anadolu'nun potansiyelini değerlendirmek anlamında çağrı merkezi sektörü kritik öneme sahip. 2009 yılında Anadolu'da kuracağımız yeni çağrı merkezi lokasyonu ile müşterilerimiz için uygun maliyetli ve nitelikli çözümler üretmeye devam ediyoruz. |
|
 |
Müşteri ilişkilerinin öneminin farkında olan seçkin firmalarla portföyümüzü genişletmeyi sürdürüyoruz. Herbiri kendi alanında öncü firmalardan
Başak Groupama Emeklilik ve Volvo, CMC müşteri portföyü arasındaki yerini aldı. Böylece her iki firma da CMC hizmetleriyle değer yaratarak müşterilerine daha yakın olmanın avantajını, biz de yeni müşterilerimize hizmet vermenin mutluluğunu yaşıyoruz. |
 |
|
 |
|
 |
|
| |
Üçüncü Nesil (3G) lisans ihalesinde A lisansına en yüksek teklifi 358 milyon euro ile Turkcell verdi. Vodafone kura çekiyle 250 milyon euroya B lisansını aldı. C lisansı 214 milyon euroyla Avea'ya kaldı. |
|
| |
 |
|
|
 |
|
| |
Rapora göre cep telefonu yüzde 60'lık orana sahipken, sabit telefonlar yüzde 28-30 dolaylarında seyrediyor. |
|
| |
|
|
|
 |
|
| |
Türkiye Bilişim Derneği tarafından "Bilişim 08" etkinliği kapsamında verilen "Bilişim Hizmet Ödülleri" Sheraton Otel?de düzenlenen törende sahiplerini buldu. Ankara Büyükşehir Belediyesi, Türkiye Bilişim Derneği tarafından yerel yönetim dalında bilişimi en iyi kullanan ve sağlayan belediye seçildi.
|
|
| |
|
|
|
|
 |
|
 |
|
| |
Ekonominin kriz içinde olduğu dönemlerde şirketler derhal çözüm getirmeyecek uzun dönemli girişim veya projeleri değil gündeme almak, kesinlikle akıllarından bile geçirmek istemezler. Öte yandan da ekonomideki tüm olumsuzluklara rağmen, CRM uygulamaları pek çok şirketin bütçelerinde ilk sırada yer almakta...
Yazan: Halim Özberrak
|
|
| |
 |
|
|
 |
|
| |
Son zamanlarda iş dünyasında ateş altında olmadığını hisseden bir sektör var mı? Sanmıyorum. Varolan global kriz, kendini çok şiddetli ve tehlikeli bir şekilde ortaya koydu. Peki, kurumunuzun bu tehlikeden hangi oranda etkileneceğini gerçekçi olarak fark etmek ve önlem almak mümkün mü?
Yazan: Ayla Akbuar
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
 |
|
|
| |
|
|
| |
"Sektörel Haberler" bölümü, Contactplus İletişim Hizmetleri'nin düzenli olarak takip ettiği yayınlardan alınan haberlerin, kaynak göstermek suretiyle derlenmesi sonucu oluşturulmaktadır. Haberlerin içeriği, ilgili yayın kuruluşunun sorumluluğundadır.
|
|
|
 |
|
|
