 |
 |
 |
 |
CMC olarak sigorta sektöründe kazandığımız deneyimi, kaliteli hizmet anlayışımız ile birleştirerek yeni müşterilerimiz ile paylaşmaya devam ediyoruz. Bu sayımızda sigorta sektöründeki son iş ortaklarımızdan biri olan Ray Sigorta ve dönemsel olarak hizmet vermeye başladığımız ING Emeklilik ile sohbet etme fırsatı bulduk.
Özellikle bireysel emeklilik alanındaki son gelişmeleri yine bu sayımızda bulabilirsiniz.
İki ay sonra yeni ve güzel gelişmelerle birlikte görüşmek dileğiyle,
Metin Tarakçı
CMC (Customer Management Center)
Genel Müdür Vekili
|
 |
 |
 |
İsmail Yalçın
Pazarlama Direktörü |
 |
Ray Sigorta olarak CMC ile çalışmaya karar vermenizde neler etkili oldu?
|
| 2007 yılında kurmuş olduğumuz Ray Express Alternatif Dağıtım Kanalları ile Ray Sigorta'dan direkt hizmet almak isteyen müşterilerimize ulaşacak bir iletişim merkezi kurma çalışmalarımız da başladı. |
|
Öncelikli olarak müşterilere verilecek en iyi hizmetin hangi yolla sağlanabileceği ve Ray Sigorta için en verimli yöntemin hangisi olacağına karar vermemiz gerekiyordu. Bu konuyla ilgili çalışmalarımızın sonunda kendi uzman olduğumuz sigorta konusuna odaklanıp çağrı merkezinde dış kaynak tercih ettik. Bu kararımızın sonucunda 2010 Mayıs ayında CMC ile çalışmaya başladık.
|
|
 |
 |
Hale Akalın
Müşteri İletişim Merkezi / Müdür Yardımcısı
|
Türkiye ve yurtdışındaki Bireysel Emeklilik pazarını değerlendirir misiniz?
Emeklilik sistemi, yıllar açısından bakıldığında yurtdışındaki örneklere kıyasla Türkiye'de çok yeni olmasına rağmen, Mayıs 2010 itibariyle fon büyüklüğü 9.9 milyar TL ve katılımcı sayısı 2.1
|
|
 |
milyon kişiyi aşmıştır. Yurtdışında özellikle AB üyesi ülkelerin büyük bir kısmında ve ABD'de yıllar önce başlayan bu sistem Türkiye'de ancak 2003 yılında başladı. Bireysel Emeklilik Sistemi özellikle Türkiye gibi genç nüfusun fazla olduğu ve sosyal güvenlik sistemine yapılan katkıların sınırlı kaldığı ülkeler için hayati bir önem arz ediyor ve aynı zamanda emeklilik şirketleri için de büyük bir gelecek vaad ediyor.
|
|
 |
|
 |
|
 |
|
| |
Doğal Afet Sigortaları Kurumu'nun (DASK), 10. kuruluş yıldönümünde Boğaziçi Üniversitesi Kandilli Rasathanesi ve Deprem Araştırma Enstitüsü (KRDAE) işbirliğiyle yola çıkardığı Kuzey Anadolu Fay Hattı TIR'ı 13-14 Mayıs'ta Tokat'ı, 16-17 Mayıs'ta Amasya'yı ziyaret etti.
|
|
| |
 |
|
|
 |
|
| |
İşverenlerin, Sosyal Güvenlik Kurumu'na (SGK) prim borcu bulunanlara ilişkin listede yer almamak için bir hafta içinde ödeme yapması gerekiyor.
|
|
| |
|
|
|
 |
|
| |
Bankalar Birliği Başkanı Özince, bankacılıkta çalışan sayısının 174 bin 500 ile rekor kırdığını söyledi.
|
|
|
|
 |
|
 |
|
| |
Unutulmaması gereken nokta, elde edilen
sonuçları değerlendirmeye yönelik bilginin kullanılabilir nitelikte olabilmesi ve başlangıçta ölçülebilir hedeflerin belirlenmesinin azami önem taşıdığıdır.
Yazan: Halim Özberrak |
|
| |
 |
|
|
 |
|
| |
Haftalık olarak Emeklilik Gözetim Merkezi
tarafından yayınlanan 21.05.2010 tarihli BES Göstergeleri raporuna göre katılımcıların toplam fon tutarı 10.028,1 milyon TL'ye yükselmiş durumda.
Kaynak: egm.org.tr
|
|
|
 |
|
 |
|
 |
|
| |
 |
|
|
| |
|
|
| |
"Sektörel Haberler" bölümü, Contactplus İletişim Hizmetleri'nin düzenli olarak takip ettiği yayınlardan alınan haberlerin, kaynak göstermek suretiyle derlenmesi sonucu oluşturulmaktadır. Haberlerin içeriği, ilgili yayın kuruluşunun sorumluluğundadır.
|
|
|
 |
|
|
