Müşterilerimizden - Garanti Ödeme Sistemleri

Serdar Ceylan
Ödeme Sistemleri Birim Müdürü

GÖSAŞ olarak "Merkezi Kredi Kartı Satış" stratejinizi nasıl konumlarsınız?

Garanti Ödeme Sistemleri olarak Merkezi Satış stratejimiz, müşterimiz olsun olmasın kredi kartı verilebilecek tüm potansiyel müşterilere ulaşmak ve kredi kartı başvurularını almaktır. Bunun için gerek data analiziyle, gerekse ürün tekliflerimizi optimize ederek müşteri ihtiyaçlarını tam olarak karşılayabilmeyi ve müşterilerimize fayda sağlamayı hedefliyoruz.

Kredi Kartı Satış aktivitelerinizde dış kaynak çağrı merkezi kullanımının size sağladığı avantajlardan bahsedebilir misiniz?

Öncelikle dışkaynak kullanımı müşteri sayımız göz önüne alındığında, operasyonel verimliliğimizi arttırıyor ve tek bir hedef üzerinde odaklanmamızı kolaylaştırıyor. Bizler de önceden belirlenmiş kriterlerimize bağlı kalarak performans ve maliyetlerimizi kolaylıkla takip edebiliyoruz.

Kredi Kartı Satış aktivitelerinizde CMC'yi tercih etmenizin nedenleri nelerdir?

Bizler çalışacağımız firmaları belirlerken performans,maliyet,esneklik,teknolojik uyum gibi bir takım kriterlere bakıyoruz. Ancak bunun dışında ve bizce daha önemlisi bizim adımıza çağrı yapan satış temsilcilerinin kendilerini ne kadar bizden hissettikleridir. CMC ile yakaladığımız uyum, bizlere daha fazla katkı ve motivasyon olarak geri dönüyor.