Finans sektöründe büyümeye devam ettik

2009 yılında finans sektöründe gerek hizmet yelpazemizin genişlemesi gerekse yeni iş ortaklıkları ile yeni deneyimler kazanmaya devam ettik. Şu anda kredi kartı satışından tahsilata, kampanya yönetiminden limit artırımına, aktivasyon aramalarından kuryeden iade aramalarına kadar bankacılık ve sigorta sektörü için ön plana çıkan tüm hizmetleri kendi alanında deneyimli ve uzman ekibimiz ile sağlamaktayız. Hedeflediğimiz üzere 2009 yılında finans sektöründeki iş ortaklıklarımızı genişletmeyi sürdürdük. Finans sektöründeki mevcut referanslarımıza -Akbank, CPP, Finansbank, Fortis, Groupama Emeklilik, Halkbank ve HSBC- ek olarak 2009 yılında Bank Asya ve Vakıfbank ile işbirliğimizin ilk adımlarını attık. Böylece CMC'nin finans sektöründeki referansları daha da güçlendi. CMC olarak finans sektöründe son yıllarda hızlı bir büyüme ve gelişme gösteren Bank Asya ve finans sektörünün köklü kuruluşlarından biri olan Vakıfbank ile farklı dış arama konularında hizmet vermekteyiz. İlerleyen günlerde hizmet yelpazemizi arttırarak işbirliğimizin de günden güne gelişmesini hedeflemekteyiz.

Finans sektöründe son 3 yıldır göstermiş olduğumuz büyümeyi insan kaynaklarından teknolojiye, süreç yönetiminde pazarlamaya kadar her alanda iş ortaklarımıza katma değerli hizmetler sunmak amacıyla kendimizi sürekli geliştirme prensibinden yola çıkarak sağladık. Teknoloji alanında hayata geçirdiğimiz projeler ile daha etkin ve verimli operasyonlar yönetebilir ve müşterilerimizin ihtiyaçlarına daha sağlıklı cevap verebilir duruma geldik. Dynamic Desktop ve MBO Online uygulaması da bunlardan sadece birkaçı. CMC tarafından müşteri ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak geliştirilen Dynamic Desktop uygulaması, ihtiyaca göre değiştirilebilme esnekliğine sahip, kurumsal müşterilerimizin sistemleri ile entegre yapısı ile zaman, verimlilik ve güvenlik açısından finans projelerimize önemli katkılarda bulunuyor. CMC çalışanlarının gün içinde elde ettikleri performansları ve iş akışlarını görmelerini sağlayan MBO online uygulaması ise, özellikle finans projelerimizde müşteri temsilcisinin günlük performanslarını takip etmesi ve rekabeti canlı tutması açısından da büyük önem taşıyor. İhtiyaca yönelik ve proje bazlı çözümler geliştirerek hayata geçirdiğimiz ve bu yönde aldığımız çözüm odaklı aksiyonlar ile sadece finans sektörüne yönelik bir değerlendirme yaptığımızda bir önceki yıla göre toplam üretimin yüzde 50 oranında arttığını görüyoruz. Bu artışla birlikte dış aramalarda da 2008'e göre 2009'da yüzde 40 oranında bir yükselme yakaladık.

2009 yılında olduğu gibi 2010 yılında da finans sektöründe faaliyet gösteren müşterilerimize dış arama yöntemiyle sunduğumuz tahsilat takibi, satışı, kredi kartı satışı, kampanya yönetimi, limit artırımı, aktivasyon aramaları, kuryeden iade vb. hizmetlerimizin daha da büyümesini bekliyoruz. Ayrıca finans sektöründe inbound hizmetler ile istikrarlı ve sürdürülebilir gelişimimizi taçlandırmayı hedefliyoruz.