CMC'den Haberler

Müşterilerimizden - Soyak

Gayrimenkul projeleriyle yaklaşık 50 yıldır sektöre getirdiği yeniliklerle kaliteli yaşamın temsilcisi olan Soyak’ın çağdaş vizyonuyla bütünleştirerek fark yaratan konut projelerine imza atarak, modern yaşamın ihtiyaçlarını; tüketicilerin farklı beklentilerini en iyi şekilde karşılamaya devam ediyor.

Devamı

Müşterilerimizden - Toyota

Bugün Toyota’nın dünyanın en çok tercih edilen markası olmasının arkasındaki en önemli faktör Müşteri Memnuniyetine verdiği önemdir. Müşteriye en iyi hizmeti verebilmek için Türkiye’ye ‘Plaza’ kavramını ilk getiren otomobil markası olan Toyota, sektöründe öncü ve inovatif kimliği ile de tanınmaktadır.

Devamı

Müşterilerimizden - Ray Sigorta A.Ş.

CMC ile çalışmamıza karar verirken öncelikli olarak CMC’nin finans alanındaki ve satış konusundaki tecrübesini göz önünde bulundurduk. Ray Sigorta için çok önemli olan bu iki konunun yanında CMC’nin sağladığı teknolojik alt yapı ve mevcut ekibin profesyonelliği de karar konusunda etkili oldu.

Devamı

Müşterilerimizden - ING Emeklilik

ING Emeklilik olarak, Müşteri İletişim Merkezi hizmetlerimiz için dışkaynak kullanımı kararımızı 2010 itibari ile verdik ve Nisan ayı itibariyle CMC ile dış aramalarda birlikte çalışmaya karar verdik. CMC ile çalışmaya karar vermemizde CMC'nin sigorta sektöründe edinmiş olduğu deneyim ve hizmet kalitesi önemli oldu.

Devamı

Müşterilerimizden – Atlasjet

Biz şirketimizin ana faaliyet alanına daha fazla odaklanırken biliyoruz ki; Atlasjet'i arayan yolcularımız eskiden olduğu gibi şimdi de CMC'de emin ellerde...

Devamı

Müşterilerimizden – Bank Asya

CMC firması ile başladığımız Collection aramalarına, ilk dönem gecikmeye düşen müşterilerimizle başladık.

Devamı

2009'da krize rağmen büyüdük

CMC olarak 2009 yılını krize rağmen ciro bazında yüzde 35 büyümeyle kapatarak başarılı bir yılı daha geride bıraktık. Yıl içinde Malatya Operasyon Merkezi gibi önemli yatırımlar gerçekleştirerek, istihdam anlamında yüzde 50 büyüdük, çalışan sayımızı 1.900'e çıkardık.

Devamı

Finans sektöründe büyümeye devam ettik

2009 yılında, hedeflediğimiz üzere finans alanındaki iş ortaklıklarımızı genişleterek büyümeyi sürdürdük. Bankacılık alanında hızla büyümekte olan Bank Asya ve finans sektörünün köklü kuruluşları arasında bulunan Vakıfbank ile işbirliğimizin ilk adımlarını attık.

Devamı

2009'da Malatya Operasyon Merkezimizi hizmete açtık

Hem teknolojik hem de yönetsel açıdan modern bir çağrı merkezinin ihtiyacı olan tüm bileşenlere sahip bir yer olarak 2009'da yapılandırdığımız Malatya operasyon Merkezimizde şu anda Global Bilgi/Digiturk ve Finansbank için 600 kişi ile hizmet vermekteyiz.

Devamı

Müşterilerimizden - CPP

CPP Group Plc, Türkiye'de yaşam destek pazarında kart koruma ürünü ve diğer yaşam destek ürün ve hizmetlerini sunmak amacıyla, 2006 Eylül ayından itibaren, CPP Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş. ve CPP Yardım ve Destek Hizmetleri A.Ş. isimli şirketlerimizle faaliyetlerini sürdürmektedir.

Devamı

Müşterilerimizden - Groupama Emeklilik

Groupama Emeklilik olarak tarihçemiz oldukça uzun ve köklü bir yapıya dayanıyor. 1959 yılında T.C. Ziraat Bankası önderliğinde kurulan Başak Sigorta A.Ş. ve 1997'de Başak Hayat Sigorta A.Ş. unvanı ile T.C. Ziraat Bankası A.Ş. ve Başak Sigorta A.Ş. ortaklığında kurulan Başak Emeklilik A.Ş. olarak...

Devamı

Müşterilerimizden - Petrol Ofisi

Positive Card puan sisteminde tüketiciler; ürün gruplarına göre aldıkları akaryakıt karşılığında Positive Puan kazanıyorlar. Bu puanlar da Positive Card katalogundaki 100'ün üzerinde şık ve kaliteli ürüne dönüşüyor. Positive Card sahipleri, bugüne kadar bu şekilde 200.000 üzerinde hediye kazandı.

Devamı

Müşterilerimizden - Samsung

2005 yılında müşteri memnuniyetini artırmak, müşterilerimize daha kapsamlı ve kaliteli bir hizmet sağlamak amacıyla hayata geçirdiğimiz Samsung Çağrı Merkezi 2007 yılında 444*'lü numarası ile tüm Samsung Elektronik ürünlerine hizmet verecek şekilde yeniden yapılandırıldı.

Devamı

Gelişim Akademisi

CMC çalışanlarının görevlerini yaparken karşılaşabilecekleri zorlukları en aza indirgemek, mesleki bilgi ve becerilerini artırmak amacıyla oluşturduğumuz CMC Gelişim Akademisi eğitimleri tüm hızıyla devam ediyor.

Devamı

Takım Liderliği Eğitimleri

Yönetim ve liderlik faaliyetlerinde ortak bir bakış açısı kazandırmak hedefiyle hayata geçirdiğimiz Takım Liderliği Eğitimi; Kişisel Etkinlik, Takım Oluşturma/Geliştirme, Yetkinlik Geliştirme bölümlerinden oluşuyor.

Devamı

En Yetenekli Çağrı Merkezi CMC

IMI Conferences tarafından bu yıl ilk kez düzenlenen "En Yetenekli Çağrı Merkezi" yarışmasında birinci olduk. 16 firma arasından birincilik ödülüne layık görülen CMC, "CMC Dance and Drums" ekibiyle izleyicilere müzik ve danstan oluşan keyifli bir gösteri sundu.

Devamı

CMC ve FortisBank Türkiye: Küresel Bir Başarı Öyküsü

CMC ve Fortis Bank Türkiye olarak birlikte katıldığımız ContactCenterWorld.com ödüllerinde finalist olduk. ContactCenterWorld.com tarafından gerçekleştirilen ve çağrı merkezi hizmetlerine yönelik olarak verilen dünyanın en prestijli ödüllerinde finale kalma başarısını gösterdik.

Devamı

CMC Malatya Lokasyonumuzu Açtık

Bir süredir titizlikle hazırlıklarını sürdürdüğümüz yeni çağrı merkezimiz Malatya'da faaliyete geçti. Malatya lokasyonumuz, hem teknolojik hem de yönetsel açıdan modern bir çağrı merkezinin ihtiyacı olan tüm bileşenlere sahip bir merkez olarak yapılandırıldı.

Devamı

2008'de yüzde 60 büyüdük

Ciro bazında yüzde 60 büyüme gerçekleştirdik. 2007 sonuçlarınının açıklandığı Interpromedya tarafından yapılan "İlk 500 Bilişim Şirketi" sıralamasında 157. sıradan 129. sıraya yükseldik.

Devamı

Yeni müşterilerimize "merhaba" dedik

2008 yılında müşteri portföyümüzü genişletmeyi sürdürdük. Akbank, Başak Groupama Emeklilik, Fortis, Monster ve Volvo gibi seçkin firmalara hizmet vermeye başladık.

Devamı

2009'da müşterilerimize yeni hizmetler sunacağız

2009'da yeni ve zenginleştirilmiş hizmetlerle mevcut ve potansiyel müşterilerimizin yanında olmaya ve katmadeğerli hizmetler sunmaya devam edeceğiz.

Devamı

E-Bülten Üyelik

CMC E.Bültenlerine ücretsiz üye olabilir ve CMC dünyasındaki gelişmelerden anında haberdar olabilirsiniz!

Üye olmak istiyorum