CMC Çağrı Merkezi'nde en önemli hedefimiz, teknoloji ve insan kaynaklarını doğru olarak planlayıp, optimum maliyetli sistemlerle çalışmaktır. IVR (Sesli Yanıt Sistemi) ve Speech Recognition (Ses tanıma) hizmetleriyle, yüksek verimlilikle çalışarak arayanların hızlı ve kolay biçimde almak istedikleri hizmete ulaşmaları sağlanmaktadır.
Tüketici Danışma Hattı
Şikayet ve Bilgi Yönetimi (SMS ve e-mail ile uyarı gönderimi)
Sipariş Verme ve Fiyat Bilgilerine Ulaşım
Bayi ve Servis Bilgilerine Ulaşım (Bilgilerin anında SMS ve e-mail yoluyla ilgili kişilere iletilmesi)
Satış Kanalları İletişim Hizmeti
Sipariş Girişleri
Stok, Fiyat, Hesap, Ödeme Bilgi Hatları
Kampanya Yönetimi, Sadakat Programı
Kitlesel Dış Aramalar, Otomatik Mesaj Dinletme Servisi
Kampanya Bilgi/Kayıt Hattı
CRM alanındaki yerel ve global gelişmeleri takip etmek, iletişim ve çağrı merkezi dünyasındaki araştırmalar, vaka çalışmaları ve makalelere ücretsiz ulaşmak için lütfen tıklayın.
0212
337 10 30
0212
337 10 50