Hakkımızda



Servislerimiz
Telepazarlama ve Telesatış’ı sizin adınıza yeni iş fırsatlarını keşfetmek ve bu fırsatları gelire dönüştürmek olarak görüyoruz. Size yeni müşteriler kazandırmak, mevcut müşterilerinizi korumak ve onlarla olan işinizi daha da geliştirmek, en büyük motivasyonumuz.
Uzmanlığımız dahilinde verdiğimiz outbound hizmetler:
- Müşteri danışma ve bilgi sistemi
- Şikayet yönetimi
- Sipariş yönetimi
- Üyelik yönetimi
- Randevu alma
- Sadakat sistemleri
- Müşteri memnuniyeti aramaları:
- Hoşgeldiniz aramaları
- VIP hizmetler
- Bilgi güncelleme:
- Back office hizmetleri:
- E-posta ve fax yönetimi
Tahsilat yönetimi ile müşteri riskinizi minimuma indiriyoruz
Gelir döngüsü, müşterinin ürün ya da hizmeti satın alması ile başlıyor ve tahsilatın yapılması ile tamamlanıyor. Ancak ne yazık ki her müşteri zamanında ödeme yapmıyor. Bu da hizmeti sunan şirketler açısından istenmeyen riskler doğuruyor.
Biz müşteri riskinizi en aza indirmek, kredi kontrol verimliliğinizi ise en üst seviyelere çıkarmak konusunda uzmanız:
- Sizin adınıza müşterilerin finansal gücü ve stabilitesi hakkında istihbarat topluyoruz.
- Her müşterinizin farklı bir şirket kültürü ve farklı bir iş yapış şekli bulunuyor.
Yeni müşteri kazanım maliyetinin ne denli yüksek olduğunu bildiğimizden, mevcut müşterilerinizle iş ilişkilerinizin zarar görmeden devam etmesini önemsiyoruz. Tahsilat gibi hassas bir konuda, ilişkilere zarar vermemeye özen gösteren, başarısını kanıtlamış uygulamalarımız bulunuyor.
Müşterilerinizi değerli hissettiriyoruz
Satın alma sürecinde ve sonrasında, müşterilerin markanız ile etkileşime geçtiği birçok kritik an bulunuyor. Bu anlarda müşteri memnuniyetini sağlamak ve mutlu müşteriler yaratmak, kuşkusuz başarının temelini oluşturuyor.
Uzmanlığımız dahilinde verdiğimiz inbound hizmetler:
- Müşteri danışma ve bilgi sistemi
- Şikayet yönetimi
- Sipariş yönetimi
- Üyelik yönetimi
- Randevu
- Sadakat sistemleri
- Müşteri memnuniyeti aramaları
- Hoşgeldiniz aramaları
- VIP hizmetler
- Bilgi güncelleme
- Back office hizmetleri
- E-mail, fax, mail yönetimi
Uzmanlığımız dahilinde verdiğimiz teknoloji ve destek hizmetleri:
- 24/7 Yardım masası hizmetleri
- Satış sonrası hizmetleri
- Problem tespit ve çözüm çağrıları
- Hardware/software problem çözüm hizmetleri
- Teknik destek hizmetleri
- Uygulama geliştirme hizmetleri
Online itibarınızı yönetiyoruz
Online mecralarda hakkınızda yapılan yorumlar, mevcut ve potansiyel müşterilerinizin satın alma davranışlarını doğrudan etkileme gücüne sahip. Tüketicileriniz ile zamanında ve doğru mesaj ile etkileşimde bulunmak, sosyal dünyada profesyonel bir varlık göstermenin ve rekabetçiliği artırmanın ön koşulu.
Uzmanlığımız dahilinde verdiğimiz sosyal medya hizmetleri:
- Sosyal medya kılavuzluk
- Sosyal medya takibi
- Sosyal medya hesap yönetimi
- Dijital PR
- Rakip analizi
Siz ana işinize odaklanırken, biz tüm operasyonel süreçlerinizi derinlemesine analiz ediyor, onları uçtan uca, başarısı kanıtlanmış, uygulamalarımız ile geliştiriyoruz. Başka bir deyişle; yeni nesil iş süreçleri geliştirmek için size arzu ettiğiniz profesyonel desteği sunuyoruz.
Uzmanlığımız dahilinde verdiğimiz BPO hizmetleri:
- Sözleşme süreci
- Evrak teslimi ve alımı
- Doküman veri girişi ve arşivleme
- Evrak tarama ve indeksleme
- Ürün ve para iade hizmetleri
- Yüz yüze gizli müşteri hizmeti
- Uçtan uca yazılım desteği
Uzmanlığımız dahilinde verdiğimiz bulut bilişim hizmetleri:
- Santral ve Ses Sistemi Yönetimi
- CTI Geliştirme Süreci
- Çağrı Merkezi Yazılımı Süreci
- Performans Takip Sistemi
- Kalite Yönetimi
- Data yönetimi
- Çağrı Merkezi Danışmanlık Hizmetleri
İş Ortaklarımız Bizim İçin Neler Dedi
“ Telekomünikasyon sektöründe iş yaptığımız için hem global hem de kapasitesi yüksek partnerler ile çalışmamız gerekiyor. Kendileri gerçekten hem yönetim olarak, hem kadro olarak hem de agentlar olarak verimli, profesyonel ve işlerine sadık bir ekip olarak bize geldiler. O yüzden de çalışmaya başladık ve bunda da haklı olduğumuzu gördük. “
“ CMC ile çalışmaktan çok mutluyuz, hatta o kadar mutluyuz ki, yaptığımız işi tamamen onlara bırakacak kadar, ve sonuçlarında en ufak bir olumsuzluk görmediğimiz için de bu mutluluğumuz her geçen gün artıyor. Yaklaşık dokuz yıldır CMC ile çalışıyoruz, ortaklığımızı büyütmek istiyoruz. “
“ Yaklaşık 4 yıldır, ihtiyacımız olduğunda, hem kendi alanında hem danışmanlığa ihtiyaç duyduğumuz zamanlarda hep yanımızdaydı. Diğer firmalara da her zaman tavsiye ettiğimiz bir firma. “
“ CMC ile yollarımız yaklaşık iki sene önce kesişti. Dış kaynaklı bir çağrı merkezi firması arayışımız vardı. Türkiye'de zaten bu işi yapabilecek firma sayısı bir elin parmakları kadardı. CMC'nin çözümleri ve yaklaşımları onları tercih etmemize sebep oldu. “
“ Bir finans kuruluşu olarak CMC ile çalışmaya başladık, bugün geldiğimiz noktada doğru bir karar verdiğimizi görüyoruz. CMC'nin şu an olduğu yer ile gurur duyuyoruz. Her geçen gün başarılarını artıracağına inanıyoruz. Bu başarısının sırrını da kendini yenilemesi, geliştirmesi, ekip çalışmasına değer vermesine bağlıyoruz. “
“ CMC bizim en önemli iş ortaklarımızdan biri. 2007 yılından beri birlikte çalışıyoruz. Yapmış olduğumuz satışlarda çok büyük emekleri var. İyi ki varlar, iyi ki birlikte çalışıyoruz. “
Müşterilerimiz
Tümünü Göster












Lokasyonlarımız
-
Merkez Ofis
Açık Alan: 2.450 m2 Kapalı Alan: 3.500 m2 Toplam Alan: 5.950 m2 Koltuk kapasitesi: 720 Adres: Çağlayan Mah. Okul Cad. No:8/10, Kağıthane 34410 İstanbul Tel : 0212 337 1100
-
Şanlıurfa
Kapalı Alan: 4,500 m2 Açık Alan: 23,000 m2 Toplam Alan: 27.500 m2 Koltuk kapasitesi: 1015 (kapasite iki katına çıkarılmaya müsaittir) Adres: 1.Organize Sanayi Bölgesi 6. Cadde No:10, Şanlıurfa Tel: 0414 214 1000
-
Malatya
Kapalı Alan: 3.500 m2 Açık Alan: 2.450 m2 Toplam: 5.950 m2 Koltuk kapasitesi: 2100 Adres: Malatya 1. Organize Sanayi Bölgesi, 1. Cadde Fırat Entegre Karşısı, Malatya Tel: 0422 237 5540
-
Rize
Kapalı Alan: 1.400 m2 Açık Alan: 200 m2 Toplam: 1.600 m2 Koltuk kapasitesi: 275 Adres: Dağınıksu Mah. Gündoğdu Cad. No:64, Merkez/Rize
-
Bayburt
Kapalı Alan: 1.000 m2 Açık Alan: 450 m2 Toplam: 1.450 m2 Koltuk kapasitesi: 150 Adres: Turgut Özal Bulvarı Şingah Mah. No: 26 Bayburt
-
Van
Kapalı Alan: 2.500 m2 Açık Alan: 3.500 m2 Toplam: 6.000 m2 Koltuk kapasitesi: 550 Adres: Van Tuşba Organize Sanayi Bölgesi Ahdamar Cad. No:26 Van
Gizlilik Sözleşmesi
You won't be able to dismiss this by usual means (escape or click button), but you can close it programatically based on user choices or actions.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Natus explicabo numquam nulla nihil neque eum sit, ipsum voluptatum magnam. Ipsum laudantium ipsa commodi ex, minus quaerat quam consectetur accusantium eum! Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Necessitatibus rerum consequatur assumenda laudantium ab reprehenderit nihil, nesciunt debitis accusantium a maiores inventore vitae fugiat magnam, praesentium cum nemo consectetur, quaerat.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Natus explicabo numquam nulla nihil neque eum sit, ipsum voluptatum magnam. Ipsum laudantium ipsa commodi ex, minus quaerat quam consectetur accusantium eum! Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Necessitatibus rerum consequatur assumenda laudantium ab reprehenderit nihil, nesciunt debitis accusantium a maiores inventore vitae fugiat magnam, praesentium cum nemo consectetur, quaerat.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Natus explicabo numquam nulla nihil neque eum sit, ipsum voluptatum magnam. Ipsum laudantium ipsa commodi ex, minus quaerat quam consectetur accusantium eum! Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Necessitatibus rerum consequatur assumenda laudantium ab reprehenderit nihil, nesciunt debitis accusantium a maiores inventore vitae fugiat magnam, praesentium cum nemo consectetur, quaerat.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Natus explicabo numquam nulla nihil neque eum sit, ipsum voluptatum magnam. Ipsum laudantium ipsa commodi ex, minus quaerat quam consectetur accusantium eum! Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Necessitatibus rerum consequatur assumenda laudantium ab reprehenderit nihil, nesciunt debitis accusantium a maiores inventore vitae fugiat magnam, praesentium cum nemo consectetur, quaerat.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Natus explicabo numquam nulla nihil neque eum sit, ipsum voluptatum magnam. Ipsum laudantium ipsa commodi ex, minus quaerat quam consectetur accusantium eum! Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Necessitatibus rerum consequatur assumenda laudantium ab reprehenderit nihil, nesciunt debitis accusantium a maiores inventore vitae fugiat magnam, praesentium cum nemo consectetur, quaerat.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Natus explicabo numquam nulla nihil neque eum sit, ipsum voluptatum magnam. Ipsum laudantium ipsa commodi ex, minus quaerat quam consectetur accusantium eum! Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Necessitatibus rerum consequatur assumenda laudantium ab reprehenderit nihil, nesciunt debitis accusantium a maiores inventore vitae fugiat magnam, praesentium cum nemo consectetur, quaerat.
Kullanım Koşulları
You won't be able to dismiss this by usual means (escape or click button), but you can close it programatically based on user choices or actions.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Natus explicabo numquam nulla nihil neque eum sit, ipsum voluptatum magnam. Ipsum laudantium ipsa commodi ex, minus quaerat quam consectetur accusantium eum! Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Necessitatibus rerum consequatur assumenda laudantium ab reprehenderit nihil, nesciunt debitis accusantium a maiores inventore vitae fugiat magnam, praesentium cum nemo consectetur, quaerat.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Natus explicabo numquam nulla nihil neque eum sit, ipsum voluptatum magnam. Ipsum laudantium ipsa commodi ex, minus quaerat quam consectetur accusantium eum! Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Necessitatibus rerum consequatur assumenda laudantium ab reprehenderit nihil, nesciunt debitis accusantium a maiores inventore vitae fugiat magnam, praesentium cum nemo consectetur, quaerat.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Natus explicabo numquam nulla nihil neque eum sit, ipsum voluptatum magnam. Ipsum laudantium ipsa commodi ex, minus quaerat quam consectetur accusantium eum! Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Necessitatibus rerum consequatur assumenda laudantium ab reprehenderit nihil, nesciunt debitis accusantium a maiores inventore vitae fugiat magnam, praesentium cum nemo consectetur, quaerat.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Natus explicabo numquam nulla nihil neque eum sit, ipsum voluptatum magnam. Ipsum laudantium ipsa commodi ex, minus quaerat quam consectetur accusantium eum! Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Necessitatibus rerum consequatur assumenda laudantium ab reprehenderit nihil, nesciunt debitis accusantium a maiores inventore vitae fugiat magnam, praesentium cum nemo consectetur, quaerat.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Natus explicabo numquam nulla nihil neque eum sit, ipsum voluptatum magnam. Ipsum laudantium ipsa commodi ex, minus quaerat quam consectetur accusantium eum! Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Necessitatibus rerum consequatur assumenda laudantium ab reprehenderit nihil, nesciunt debitis accusantium a maiores inventore vitae fugiat magnam, praesentium cum nemo consectetur, quaerat.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Natus explicabo numquam nulla nihil neque eum sit, ipsum voluptatum magnam. Ipsum laudantium ipsa commodi ex, minus quaerat quam consectetur accusantium eum! Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Necessitatibus rerum consequatur assumenda laudantium ab reprehenderit nihil, nesciunt debitis accusantium a maiores inventore vitae fugiat magnam, praesentium cum nemo consectetur, quaerat.